刪除帳號與資料
Onehand 一手通 - 帳號刪除說明
關於 OneHand Studio
Onehand 一手通是一款工作室管理應用程式，由 Onehand 一手通開發團隊提供。 我們尊重您的隱私權，並提供完整的帳號刪除機制。
如何刪除帳號
您可以透過以下方式要求刪除您的帳號及相關資料：
方法一：透過 App 內設定
- 開啟 Onehand 一手通 App
- 前往「設定」頁面（右下角齒輪圖示）
- 點選「帳號設定」
- 點選「刪除帳號」
- 確認您要刪除帳號，系統將引導您完成刪除程序
方法二：透過電子郵件
- 發送電子郵件至 support@onehand.studio
- 郵件主旨請填寫：「帳號刪除申請」
- 郵件內容請包含：
- 您註冊使用的電子郵件地址
- 工作室名稱（如有）
- 刪除原因（選填）
- 我們將在收到申請後 7 個工作天內處理您的請求
刪除的資料範圍
當您的帳號刪除請求被處理後，以下資料將被永久刪除：
將被刪除的資料
- 帳號資料（電子郵件、姓名、密碼）
- 工作室資料（名稱、地址、聯絡方式、營業時間）
- 所有客戶資料（姓名、電話、備註）
- 所有預約記錄
- 所有服務項目設定
- 所有庫存記錄
- 所有營收報表資料
- 應用程式使用偏好設定
可能保留的資料
- 交易記錄：如有付費訂閱，相關交易記錄可能依法規要求保留最長 7 年
- 匿名統計資料：已去識別化的使用統計資料可能被保留用於改善服務
- 備份資料：系統備份中的資料將在備份輪換週期（最長 30 天）後自動刪除
處理時間
| 項目 | 時間 |
|---|---|
| 帳號停用 | 立即生效 |
| 主要資料刪除 | 7 個工作天內 |
| 備份資料清除 | 最長 30 天 |
| 交易記錄（如適用） | 依法規保留最長 7 年 |
重要提醒
- 帳號刪除後無法復原，請在刪除前匯出重要資料
- 如有進行中的訂閱，請先取消訂閱再刪除帳號
- 刪除帳號不會自動退還已支付的費用
- 您可以隨時註冊新帳號，但先前的資料無法恢復
聯絡我們
如果您在刪除帳號過程中遇到任何問題，請聯繫我們：